eBay账号被封怎么办?封号原因分析及解决办法

eBay

最近有eBay卖家爆料称,好评率100%的五年老账号被冻结了,所售产品也都是很普通的产品,从未销售过防疫相关产品,莫名其妙地就被关掉了账号。

online chat问客服,得到的回复也只有一句存在安全风险,就把对话窗口关闭了,卖家在发帖求助的同时还不忘吐槽一把:亚马逊好歹还给个原因呢……

其他卖家在回复时一言道出问题所在:是不是用过Amazon的多渠道发货发过eBay海外仓的货?

求助卖家证实了这个说法,原来求助卖家之前用了多渠道发货给eBay的买家地址,不是eBay海外仓。

知情卖家表示,eBay严查用Amazon发eBay订单的,直接封账号并且不给申诉机会。如果有卖家用Amazon的多渠道发货发过eBay海外仓的货,那就封你没商量了。

其实eBay账号被封一直都是悬在卖家头上的一把剑,很多经验不足的卖家都在不清楚原因的情况下就被封掉了账号,申诉无门、欲哭无泪,今天我们就来盘点一下可能会导致封号的几种原因:

1、IP地址在黑名单中:

运营商是循环放出IP地址的,也就是说有很多IP地址都曾经被用过,如果自己现在用的IP地址之前有人用过,而且被封号了,那么这个IP地址就会进入eBay的黑名单。

若是有卖家不幸拿到了这个IP,就也会被关联封杀。顺带一提,住宅IP也是循环使用的,有时候不凑巧中标了,那就是一样的下场。

2、新账号立即上货:

eBay通过Cookie及浏览器指纹判断操作者是否换了电脑,如果新账号在新环境下登录,就会触发安全检查。

而且有些新手卖家会在没有经过审核的情况下第一时间上传特别敏感的产品,如含侵权字眼的产品或者防疫相关产品,都很容易被封禁。

3、短期内修改手机号:

如果有卖家在注册了新账户不久修改手机号,系统同样也会触发安全预警,PayPal修改信息后更是3周不能加上银行账户。

4、关联的PayPal被封:

如果eBay关联的PayPal被封,或者PayPal关联的eBay账号被封,那么再绑定新的PayPal或者eBay账号,就也会被关联,于是新的PayPal和eBay账号也被封了……

eBay和PayPal封号,并不是人工封的,而是通过深度学习系统,去评估账户特征和使用环境存在风险的可能性,一旦风险性较高,系统就会自动封号,并要求提交材料。此时如果提交材料存在问题,就会被永久封禁。

一般一注册就被审核或暂停,只需提交注册资料和法人资料,通过视频验证等方式验证即可,验证结束后,就可以拥有第一个突破每月卖5件产品的限制,那就是一个合法卖家的第一步啦。

就算遇到了比较棘手的问题也一定不要慌,先冷静下来,有客服经理的可以和客服经理沟通解决,没有客服经理也可以发申诉邮件给eBay客服,说明账户被冻结的情况,分析一下可能是什么原因,表达想要解冻的意愿,冻结邮件里面一般都会有链接,eBay的联系我们中也有邮箱地址,然后等待客服的反馈电话。

如果迟迟没有收到eBay的反馈,那就是时候给客服打电话询问一下了,打电话之前先准备好信息,包括:eBay用户ID,case编号和相关证件,通知你eBay账户暂停的邮件,并且根据账号被封的原因准备一些相关资料。

一般来说反映给美国客服的处理速度会更快一些,英文不好也没关系,可以要求客服说慢一点,慢慢说总能听清楚的,自己也事先打一份英文腹稿,做好万全的准备。

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