亚马逊黑五订单故障原因 大卖最后订单为0?

作为目前世界上使用最广泛的云服务之一,AWS的云基础设施服务涉及大量互联网服务,因此其稳定性关系到互联网的稳定。此前AWS也曾在2017年出现大宕机,一些网站无法登陆,该错误持续了数个小时,据称是一名程序员在调试系统时打错字母所导致。

正值北美“黑色星期五”前夕,AWS宕机直接影响到亚马逊的电商业务。AWS是亚马逊向其他商业机构提供的网络基础设施服务,是许多网站和应用程序的骨干,截止美国东部时间下午5点,AWS已经中断了数个小时。这也就是导致今早无法显示订单信息的原因。

亚马逊随后也发来邮件表示是亚马逊网络服务出现了技术问题,后台目前出现的BUG影响的仅仅是数据问题,并不会影响买家下单。所以还请大家耐心等待。‍

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“数据昨天晚上开始我的就不正常了。”一位卖家表示,今天只显示出了1单,不知道是系统错误,还是真实的只有1单。

另一位美国站卖家称,自己平常每天单量在100左右,今天显示0单,瞬间懵圈,“这么看有点惨。”但是从前台显示看,购物车都还在,“我不知道消费者能不能正常下单,以前没有遇到过这样的问题,第一次遇到。现在后台不显示订单和数据,我也不知道有没有人下过单。”

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目前网上传出一张截图显示,由于亚马逊北美站接口故障,订单数据从11月25日23点左右开始停止更新。不过此消息尚未得到官方证实。

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据几位卖家发现,现在亚马逊多个站点都出现问题:

日本站:库存编辑不了,产品删不了,图片不展现;

欧洲站:目前广告显示有点问题,其他正常;

美国站:单量和广告都有问题,显示异常。

据了解,去年黑五也出现了系统问题,优惠券设置异常,并且因逊系统延迟的缘故,部门卖家的“黑五”秒杀活动价格,前端仍然显示原价,没有“Black Friday Deal”标识。今年又出现系统问题,卖家们调侃道:“这是亚马逊送的感恩节礼物吗?”

也有美国站卖家反馈,目前订单里可以显示出单,“但是去看了你会发现,也不能全怪系统,单量是真的少。”

系统故障或与亚马逊云服务中断有关

昨天,亚马逊云服务就出现中断,一些网站和服务受到影响。据报道,AWS发布通告称,处理流媒体数据的Kinesis服务出现问题,结果导致许多网站的错误率上升。宕机还影响了它向状态页发布更新的能力。

美国当地时间周三下午AWS发出通知称:“北弗吉尼亚(US-EAST-1)区域的 Kinesis Data Streams API 受到影响,我们会继续努力,希望服务早一点恢复。Kinesis 及几项受影响的服务错误率将会继续减少,不过全面恢复还需要最多几个小时。”

亚马逊云服务在整个亚马逊业务中占据重要战略地位。截至9月30日的2020年第三季度财报显示,亚马逊第三季度营收为961亿美元,同比增长37%。其中,亚马逊云服务(AWS)的营收为116.01亿美元,与去年同期的89.95亿美元相比,同比增长29%。预计2020年营收突破450亿美元。

此外,第三方调研机构Canalys公布的2020年第三季度云计算市场报告显示,三季度,全球云市场增长33%,达到365亿美元。其中,亚马逊网络服务(AWS)以32%的市场份额位列首位,而排名二三四的微软云、谷歌云、阿里云三个云服务提供商的市场份额则分别为19%、7%和6%。

2020年旺季整体流量恐不如预期

“林丹”状态或许是因为系统问题,不过,据多位卖家表示,今年旺季单量与往年相比略显惨淡,除了宅经济相关品类,其他品类的单量差强人意。

一位做亚马逊玩具类目卖家表示,从其日本站和美国站的整体流量上看,今晚旺季流量没有去年多,全年的流量也不如去年。“大品牌的玩具卖的好,比如乐高。中小卖家自己设计的玩具,流量就少了,而且我一般不开广告。”

他认为,疫情之下,大牌卖的更好,小卖生存空间更受挤压,好在他店铺开的早,能够依靠老客户复购。据他估算,今年其在亚马逊能够赚到10万元左右,但是仍比去年略差,“希望明年会好一点。”

据了解,就美国站来看,除了糟糕的物流情况,美国消费者的钱袋子也日益干瘪。持续不断的疫情导致美国大面积失业,而此前的救济补助可能暂停。美国一份报告显示,美国联邦济困方案中的“联邦大流行病失业协助”与联邦提供额外13周失业金补助的“大流行紧急失业补偿”都将在12月26日到期,目前在美国境内,靠领取这两样失业补助的人群达到1200万人。

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