Shopee虾皮台湾站点大件物流渠道卖家发货流程变更

【Shopee虾皮公告】

1. 推出网通伙伴云工具

近期有卖家反馈台湾大件物流渠道服务商网通客服服务质量不佳,为了提升服务质量特此推出网通伙伴云工具,台湾站点大件物流渠道卖家可以通过伙伴云向网通咨询,并可以在服务结束后对网通的服务质量进行打分。

网通伙伴云工具

Shopee虾皮台湾站点大件物流渠道卖家发货流程变更插图1

2. 更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程

因台湾站点大件物流渠道存在买家未及时完成实名认证,导致货物滞留在网通仓库无法发出的情况。为了减少卖家损失,特此更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程。

详情如下:

第一步:Shopee订单生成后,卖家需在网通系统中下单,获取国际物流单号(6738开头的10位数号码) ;

第二步:生成国际物流单号后,请卖家在Shopee系统中【点击发货】,填写国际物流单号;

第三步:在Shopee系统中发货后,请卖家在网通伙伴云上选择 “提交买家实名资料”,填写【订单编号】、【国际物流单号】、【买家姓名】和【买家电话】;

第四步:网通会在卖家提交咨询后的2个工作日内核实买家实名认证信息并回复卖家“是,请寄出货物”“否,请勿寄出货物”。只有网通回复为“是,请寄出货物”时,卖家才可寄出货物;

第五步:Shopee平台每周四会取消上周一到上周日网通回复为“否,请勿寄出货物”以及卖家未提交网通伙伴云的订单。注:卖家已【点击发货】的订单被取消后将不会产生罚分。

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