26000个Shopify店铺涉嫌欺诈,中国卖家遭殃

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21%的Shopify商家存在欺诈嫌疑

据电商“打假”平台Fakespot分析,其调查的12万余Shopify独立站商家中,多达21%(2.6万)的网站对消费者构成了欺诈风险。FakeSpot说,一些商店似乎只是收集了顾客的个人数据,却无意交付实际产品。此外,FakeSpot还发现了包括品牌侵权和客户服务极差在内的其他问题。

另据媒体报道,Shopify平台上约有39%的商家被描述为“问题卖家”,这些卖家存在品牌侵权风险或声誉不佳等问题;还有约28%的商家可能为诈骗商店,存在隐私泄露或不发货的可能。

独立站无疑是今年跨境电商最热的领域之一,受到疫情封锁的影响,零售商们纷纷转向在线店铺,可以帮助商家快速建站的Shopify也因此受到了不少卖家的关注。数据显示,该平台上现在有来自全球175个国家的超过100万户商家注册。

但是近日据外媒报道,竟然有成千上万的“骗子商家”正在通过Shopify电商平台出售假冒商品,还败坏了中国卖家的声誉?

让中国卖家脸红的是,FakeSpot的首席执行官Saoud Khalifah表示,他们发现有许多中国商户冒充美国小企业欺骗消费者。

受到利益的趋使,一些商家只想赚快钱,对消费者和社会缺乏基本的责任感,从而导致货不对板、不发货、价格欺诈、虚假宣传等事件频频发生,这种操作只损人不利己,还坏了中国跨境卖家在海外的名声,一旦平台严查,等待他们的就只有封禁和严惩。

FakeSpot的首席执行官Saoud Khalifah说道:“随着Shopify的成长,现在是时候对这些问题采取严肃的解决措施了。”

Shopify关闭数千家商店并将出台新规

面对外界的质疑,Shopify发言人表示,该公司提供的独立站建站服务正面临着“整个行业”都存在的问题,Shopify承认相对于平台上共计一百多万的商户而言,有一些商户会出现这样的问题,滥用了平台提供的服务,但是Shopify将认真对待这个问题。

而出于安全考虑,Shopify不会向外界展示该公司验证注册企业所在地的过程。

不过Shopify表示,截至目前其已经关停了数千家独立站点。Shopify发言人说:“到目前为止,我们已经终止了数千家商店的服务,并将按照惯例针对欺诈和违规事件出台一些新规。”

此外,在收到英国《金融时报》的警告后,Shopify也暂停了两个站点,其中一家是疑似销售Supreme和Louis Vuitton仿冒产品的MDRN Supply Co,此前就有客户举报该网站未如约履行订单。

Shopify依然要面对“成长的烦恼”

有分析认为,不同于亚马逊,Shopify在为零售商提供建站模板、库存管理和安全付款功能的同时可以让商家免于亚马逊似的激烈竞争,这是它的优点。

但也正是Shopify的这种“去中心化”性质,商店可以在没有明显迹象表明顾客不满情绪的情况下继续运营。与之相反,亚马逊会对负面评价较多或退货率较高的卖家降低排名甚至关停。

更糟的是,Shopify独立站商家通常在Facebook和Instagram上投放广告以吸引顾客进店消费,而在这些社交平台上,正规商家与有欺诈嫌疑的商家之间几乎没有什么区别,消费者很难简单分辨。

咨询公司Bain&Co的电子商务专家Aaron Cheris表示,亚马逊、eBay和其他电商平台正在加大对防伪措施的投资,因此“犯罪分子”纷纷移民至独立站,给Shopify带来了不少烦恼。

如今,企业的合规化经营已是大势所趋,不止电商平台,Facebook和谷歌等流量平台也已经加大了对独立站卖家的审查力度。

因此,卖家要想在腥风血雨的电商竞争中存活下来,找到自己的立足之地,就要为消费者提供优质的、货真价实的产品及服务,希望中国的卖家都能跨过一道道难关,在海外闯出自己的一番天地!

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