亚马逊视频验证不操作将封号及Bad ActorPrevention二审通过教程

亚马逊老账号需要视频验证,7天内不操作将被封号”的消息是真的!为了验证卖家身份,亚马逊可谓不遗余力。其中,它常用的招数包括:地址验证、电话验证、明信片验证外,以及视频验证,而当中当属视频验证最令卖家头疼。

2月份以来,有不少卖家都反馈自己的老账号收到了视频验证的的邮件,邮件表明卖家如果在7天内不进行操作,将会被封号。

一时间,人心惶惶、众说纷纭:有人说,这是钓鱼邮件,不用理会,有人说自己向客服求证了,客服说是真的,但也要有人说,自己也向客服求证了,客服说是假的。

大量卖家收到亚马逊视频验证邮件

近日,有不少卖家反馈,自己收到了亚马逊发来的如下邮件:

亚马逊视频验证不操作将封号及Bad ActorPrevention二审通过教程插图

邮件内容表明,为保护账户安全,亚马逊要求卖家进行身份验证,以便在亚马逊上继续销售。卖家需要与亚马逊的工作人员预约进行实时视频通话,并在视频通话期间出示自己的身份证件原件和公司的营业执照原件(如适用),视频通话预计用时20分钟。卖家可以选择希望进行视频通话的日期和时间完成预约,但最多只能选三个时段。

亚马逊视频验证不操作将封号及Bad ActorPrevention二审通过教程插图1

邮件强调,如果卖家在收到邮件7天内不进行预约,会导致身份审核失败,同时账户也将无法在亚马逊上进行销售,邮件地址是:

Seller-identityverification-cn@amazon.com(重点关注这个地址)

通篇邮件看下来,事实上就表达了一个意思:收到视频验证邮件的卖家如果7天内不进行操作将被封号!

从近日来卖家的反馈来看,中招的大部分都是买来的账号欧洲站卖家收到该类邮件比较多,美国站的卖家收到较少,但也不能排除接下来美国站卖家被大规模扫荡的可能。

事实上,早在2月初,就有卖家向亿恩网反馈自己收到了亚马逊发来的视频验证邮件,想求证这件事的真实性。但因为当时各方说法不一,同时没有“已被封号的卖家”案例做支撑,所以一直没有推文专门系统的说这件事。

现在经过多方求证,这件事有了一个定论。

一卖家未视频验证,已被停售、二审

卖家们收到邮件之后,第一时间就是去验证这个邮件的真伪,有意思的是,这个邮件的真伪各有各的说法。

猜测是伪造有以下证据:

1、有卖家就此事去问亚马逊客服,客服告诉该卖家,此邮件可能是钓鱼邮件,如果账号有问题会有业绩通知的。(很多卖家都说客服就是个机器人,可信度不是太高。)

亚马逊视频验证不操作将封号及Bad ActorPrevention二审通过教程插图2

(以上截图是一服务商发出来的,可能连服务商都没搞清事情真相)

2、这个邮件是全中文,以及邮件中的链接看起来也不像是亚马逊的。

3、虽然问题很严重,收到邮件的卖家仍然是小部分群体,有卖家怀疑不太可能是官方发出来的。

但是,关于邮件的真实性,招商经理表示这一情况确实会有出现,亚马逊官方确实想要做视频验证这一方向。

同时,还有卖家问客服,客服也告知确实是官方发出来的邮件,是真的。

那就很奇怪了,有客服说是假的,有客服说真的,有卖家说是钓鱼,有卖家说是一定要验证,难不成出现了罗生门事件??

事情并没有那么复杂,小编今天问了一个2月初就收到相同邮件的卖家,邮件地址发出也是Seller-identityverification-cn@amazon.com(这个邮件地址很重要,再次要注意。)

该卖家在2月3日附近收到上述视频验证的邮件,但在年前没有进行视频验证的账号全部被二审、停售了,账号是买来的,但一直都是正常运营,账号时间大概是2019年中旬左右,收到这封邮件的比例很大。

该卖家还表示,前两天还验证了两个账号,目前仍未有结果。

总结一下这个卖家遇到的情况就是,因为没有在规定时间内验证,被停售,然后就会收到二审邮件,要求提供水电账单。

要知道,视频验证需要提供营业执照以及法人身份证,非法人本人参与视频验证,仍需要持有法人的身份证原件,但是最大的问题是,购买来的账号很难找到原件。

有卖家表示,买来的老账号,联系不上法人,难不成就只能移仓换标放弃账号了吗?

而服务商也随之提供相关服务,服务商告诉小编,做这项服务的费用是3200元,需要vps、ssfz照片、营业执照照片和预约时间,通过率有95%。

此外,有卖家表示,之前做过的视频验证还是比较简单的,带好营业执照和本人身份证就可以,对方会要求你举着,也没有问到什么乱七八糟的问题。

重点,这波验证邮件里含有钓鱼邮件吗?

卖家要注意的是,虽然从Seller-identityverification-cn@amazon.com发出来的验证邮件是真实的,但是也可能有人在其中浑水摸鱼,发了一些钓鱼邮件给卖家,卖家一定要认准上面的发件地址,记得,后缀是@amazon.com

收到这类邮件一定要仔细鉴别,不要直接就点进去,最好不要啥都不懂就点进去预约时间了,万一没准备好呢。

视频验证卖家需要做这些准备

既然视频验证卖家已逃不过,那充分的准备是有必要的,毕竟齐全的资料有助于一次性通过,也可以为后面减少不必要的麻烦。

那亚马逊视频验证需要的材料有哪些?

1、中国公民身份证或护照原件。

2、纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名,与身份证件上的姓名一致。

视频验证预约和确认流程是怎样的?

第一步:在收到亚马逊视频验证邮件后,卖家需要按要求预约一个时间进行视频验证;

第二步:预约时间建议选择中文,预约好后,注意留意邮箱是否收到视频验证操作指导邮件;

第三步:根据邮件中提供的操作指导在手机或电脑下载AmazonChime软件,也可以用网页版。打开该软件或进入对应网页版网站输入邮件中提供的会议编号,准备好相关资料完成验证即可。

另外验证过程中,卖家需要注意:一、验证身份证时,要对着摄像头给对方看身份证正反面;二、验证营业执照时,对着摄像头看营业执照上下左右正反面。

此外,关于视频验证出境的个人很多卖家会有这样的疑问:如果是多股东,是否每个人都要出境?

关于这点,卖家需要注意,视频验证必须要法人或者授权的代表进行,视频过程中对方会拍照截屏,并验证你的账号信息是否与后台信息一致。

亚马逊二审在内部全称是Bad ActorPrevention (BAP),所以它是在一审和欧洲 KYC基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。并不是说欧洲的账号没有二审只是比较少,而且欧洲一般把二审称为三审的,遇到的几率比较少,若担心自己的账号会遇到此情况的,可以自行提前准备所需的资料,遇到的时候马上提交处理。亚马逊二审资料提交后多久会回复?

①正常情况下,4-7个工作日。

②需要补件的情况下,补件之后再次 4-7个工作日。

③非正常情况下,7-30个工作日都有可能。

④极端情况下,遥遥无期,也就是店铺挂了。

而亚马逊一审一般需要十个工作日左右。特殊情况或一些特殊时期,像现在受到疫情的影响,时效比之前慢也是有可能的。

1.如何通关二审?

亚马逊二审极为严格。一些优质卖家提供了所需资料顺利通过审查,但也有不少卖家被亚马逊永久关停账号。当我们收到审查邮件,确定为二审时就需要准备以下资料了。

1、准备资料内容:(内容越详细越好)

A、与后台对应的有效的营业执照;个体就提交法人身份证正方面即可。

B、纸质版或电子版地址账单,纸质版或电子版地址账单包括水电煤话网账单任意一种,不允许使用信用卡账单或P卡对账单,不允许使用物业的账单,所有银行相关的账单都不能用,主体可以是公司或法人,如果账单主体为第三者,必须提供相应有效的文件做证明(如租赁合同)(注意账单不是发票,所有带有发票字样为抬头的文件一律不予通过)(所有物业的账单都不能用);

C、已创建 listing的卖家需要提供对应增值税 F票

D、店铺经营的时间

E、6个月内的采购 F票,用于证明你的采购渠道

F、当地的库存位置,这个地方可以填写公司的地址G、当地实体店面地址,也可以填写公司地址

H、产品的网站

I、你的产品其他销售的网站J、最近发货的订单信息。

2、提前写好申诉邮件。

很多老铁往往没有注意这方面,直接就提交账单等资料就算了。其实是在浪费一次机会。申诉邮件一定要根据自己情况进行分析,然后再编写。邮件简洁明了,思路清晰,不要说太多无关紧要的内容。审核人员也很忙的,没时间看太多废话。

3、如果是招商经理扶持的,先发给招商经理进行确认,确认资料通过,在后台点击申诉按钮进行申诉。如果是自注册就检查清楚发送即可。

4、如果申诉失败,再有招商经理的前期下,先与招商经理再次沟通,准备资料进行第二次申诉。如果是自注册,先核对一下信息这些有没有填错同时分析一下原因?如果没有申诉按钮,或没有地方提交申诉材料。请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com 进行提交。

5、很多时候不是说有真实账单资料就能过,很多人就是没按照亚马逊要求提交,提交了电子发票或者是地址和注册的对不上,还有些是黑白的。提交账单的时候一定要详细阅读亚马逊的要求,还有多分析一下自身的问题,资料是只是一种辅助左右,只要下对药就没有不过的。按照要求分批次不同账单提交,写好申诉计划内容。

6、注意:如果不通过一定不要重复再提交一样的账单资料。同时建议大家申诉的时间点建议在每个月的月初,相对来说会容易些。

很多朋友二审一直提交,但是就是没过,一直收到邮件,你提供的信息不充分,我们无法为你激活账号等等……..这是什么原因呢,因为很多人一直提交自己认为的真实账单,那种黑白格式的账单,有些夸张点的连公章都没有,提交各种真实但很简陋的账单资料。

这种是过不了的。提交自己的真实资料是对的,但是一旦你提交后,没有通过,那就不能重复提交了,说明你的账单资料亚马逊根本不接受。

二审其实就是和选品思路一样的,不是你认为什么产品好卖就卖什么,而是平台什么卖的好,你才决定卖什么,二审也是一样,你要提交亚马逊认可接受的账单,你认为自己的资料真实是没用的,要亚马逊认可接受才行。

给大家的建议是,前两次申述,大家可以放心大胆提交自己的资料,如果过了就最好,如果没过,就千万别提交了,二审申述没有具体规定有几次机会,申述八次过了的也都有,但是申述次数过多,通过率会低,所以大家尝试自己资料提交 2次不过的话,建议还是别提交了,提交自己资料多次不过,是可以找人做账单的,这是事实,我自己的账号也提交过做的账单,有过的也有没过的,相信论坛也有不少人做过,并且通过的。

也有不少做账单没过的,确实做的账单是可以过的,这个也是需要点运气,很多人说做的账单没用,估计他们做的是烂街的模板,就是模板给你乱用,就改下名字,这种账单是很危险的。

二审刚出来那一小段时间,做的账单通过率还是高的,因为做的资料比较像账单,彩色,格式都是亚马逊接受的,但是这个账单行业普及之后,什么稀奇古怪的账单都有,大部分都是烂街模板乱做的,连当地水电公司都不能对应,章都是瞎弄,这就导致很多卖家被坑,浪费注册资料。

二审是没有包过的。做账单必须要确认模板和当地事业单位公司对应,烂大街的模板就别做了。

做的账单也是不一定能过的,有能过的,也有不能过的,这就需要运气,如果你提交自己的资料不过,建议可以找个靠谱的做账单。

很多人不要犟,不少提交自己真实不过,提交做的账单过了,这种还不少。做的毕竟彩色格式,容易被接受。

2.下面我们来聊一下二审资料注意事项:

卖家在提供二审资料时,主要遵循邮件要求,邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料,不要缺失资料,也不需要画蛇添足,胡乱添加资料。

1、如果要求再次提供你的营业执照(真实有效存续),要求上传是采取复印件+拍照件的方式,复印要注意,不能用 300ppi的分辨率,要求用 600ppi的分辨率。同时,要把复印和拍照的 2张照片合成到一份 pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚,如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。

2、要求再次提供法人身份证,必须得是法人,且身份证在有效期内,身份证正反面需在一个文件内。

3、重点:提供公共事业单位账单(真实有效可查),用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。提供的账单必须满足以下要求:

01:距离你提交日,90天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。

02:公共事业单位指什么?水务局、供电局、天然气、国家电网、电信,这些都是,需要这些单位出具的账单+发票,当然,欠费通知单也有通过的案例。物业账单不行,因为没有公信力。

03:账单必须是彩色的,盖红色事业单位公章的账单,这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的,这样不容易造假。黑白+红章几乎不过,因为,太容易造假

04:户名:法人本人或者注册公司名下的。其他人的,要证明与法人或者是公司关系。

05:地址:一定要匹配后台地址,卖家在注册时候就会填写两个地址,一个是营业执照上的注册地址,一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配,一定不过。

很多卖家不知道怎么在 sellercentral后台设定法人居住地址,以下给卖家提供相应 tips。卖家进“账号信息”,有个公司“经营地址”,勾选完以后,就是法人居住地址。所以,这个地址卖家可以写能够提供账单的地址即可。同理,卖家在收到注册链接后,填写公司信息时,有个公司的“注册地址”,这个是营业执照上的地址卖家在准备审核文档的时候,一定要确保“办公地址”勾选,按照办公地址出法人的地址账单。

3.二审中,卖家容易犯错的几个点:

1、账单。卖家不能提供以下几类账单:物业账单,黑白账单,超期账单,地址、户名不匹配的账单。

2、发票。只提供发票的卖家过审率低,所以建议以最完备的方式,以水电煤网账单+水电煤发票的形式提供,提高通过率。

3、话费账单。现在已明确话费账单不受理,信用卡账单在二审不好用,单独提供已明确不接受,但是作为辅助账单提供可以。

从已通过二审的卖家案例来看,中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具,很多卖家都这样过审了。

再次强调,过不过审有人为审查的随机性,不是人家过了,你提供一模一样的就一定能过,还要考虑地域,站点等不同因素,仅供参考。

4.二审资料的提交方式:

1、直接回复 seller-http://performance@amazon.com  不同站点改后缀即可,co.uk/co.jp的邮件。 

2、二审邮件中会有提交资料的链接,点击后在链接内提交。

提交材料要注意,以全英文或站点当地语言申诉,每个附件资料都以英文标注文件名,方便审核人员对应查看。邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。如果是老卖家,提供其它正常运营站点的注册邮件,给审核人员参考,并认为卖家是一个绩效不错且正常运营的,现在在准备开新的站点,这也会有辅助效果。

5.二审申诉机会:

二审一共只有 3次申诉机会,第一次不过的时候,卖家就要及时和亚马逊官方沟通,在提交第二次申诉,不要盲目重复提交材料,浪费申诉机会。

过审的邮件标题通常是 Your selling Amazon account has been reinstated。

二审不通过的往往会得到诸如以下回复:We may not respond to further emails about thisissue。“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志,没有申诉机会,准备新的一套资料重新注册吧。

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