Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策

Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策插图
shopee政策与物流

Shopee虾皮物流以及客服中心将每天检查卖家运输商品的情况以及买家投诉。 为规范物流运输行为和避免卖家罚分,以及提高买家购物体验,请卖家务必遵守平台规则!这里虾皮路分享一下Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策。

一. 卖家禁止运输违禁商品

1. 违禁品分类标准

(1) 违禁品A类标准     

Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策插图1

(2) 违禁品B类标准     

Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策插图2

🔺注意:

①所有查获的违禁品不限制于表格内物品名称,以物品实物是否附带有国家民航总局明令禁止运输的危险品功能以及威胁航空器安全飞行的因素和国家检验检疫局及海关限制出口物品,为最终类别判决。

②禁运商品指导目录: 国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告

③若卖家想要确认商品是否可以邮寄,可以拨打仓库客服电话咨询,仓库电话号码:400 126 8888 。

2. 常见违禁品分类       

Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策插图3

3. 常见违禁品示例

Shopee虾皮禁止运输禁运商品和空包政策插图4
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4. 口罩类商品

因受到疫情产生的影响,目前禁止卖家上架/售卖所有类型口罩商品。如果卖家在商品图片、标题、描述等处中出现“medical”、“surgical”、“N95”、“N90”、“N99”、“N100”、“FFP1”、“FFP2”、“FFP3”等词汇会被判定为违规上架商品。违规上架的商品将被下架处理,并根据《Shopee平台违反上架规则》中的禁止刊登 (prohibited listing)计入惩罚计分,严重可能导致店铺冻结。请卖家朋友尽快下架违规商品。

[Shopee平台疫情期间物资售卖要求可参考:https://shopee.cn/edu/article/5004]

5. 卖家运输违禁品的惩罚

类别惩罚
A类禁运商品每个订单计3分
B类禁运商品每5个订单计1分

🔺注意:卖家若违反运输违禁政策,被机场及海关查处导致的一切费用需自行承担。

二. 卖家运输空包裹或与订单不符的商品

1. 空包裹的定义:

运输空包裹是指包裹里面没有任何实物。

2. 订单不符的定义:

订单不符定义举例
货实不符发出的货品与上架的商品描述不符① 卖家上架商品为蓝牙耳机,实际寄出包裹为螺丝刀;② 买家拍标题为补发的链接,实际寄出任意商品或任意数量商品
数量不符购买数量与包裹中商品数量不符订单商品购买数量为300个,实际寄出商品只有1个

3. 卖家运输空包裹或与订单不符商品的惩罚

次数违反规则严重违反规则
初次罚分3分冻结店铺或冻结公司营业执照注册的所有店铺
第二次罚分6分
第三次冻结店铺

🔺注意:卖家店铺在接受以上惩罚的同时,将接受调查运输空包裹或订单不符的商品原因,如若发现刷单等欺诈或滥用行为,将受到相应的处罚。

【温馨提示】

1. 卖家子母账号相关申请入口更新,请查看:https://shopee.cn/edu/article/5475

2. 工作时间,请及时回复客户经理邮件/电话/企业微信,长期未回复或不接听电话将会默认为失联风险卖家!《Shopee平台失联卖家处理办法》https://shopee.cn/edu/article/5034

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