亚马逊新功能Customer Engagement功能详情介绍

亚马逊新功能Customer Engagement功能详情介绍插图

什么是Customer Engagement?Customer Engagement怎么用?关于最近有小伙伴问到这个问题,其实近期亚马逊官方推出了一个全新的功能——Customer Engagement,这是一个脱身于透明计划的全新功能。卖家可以借助该功能进行引导复购、二次营销甚至扩大流量来源!

我们之前说过很多关于透明计划,这里就简单介绍一下,参与计划的卖家可以购买专属的,独一无二的透明计划二维码,买家收到产品后扫描二维码即可验证产品是否为真,在入仓时亚马逊也会扫描产品上的二维码验证真实,因此参加了透明计划的产品也很难被跟卖(需要上传专属码)。

而这次推出的新功能Customer Engagement,就是基于这个二维码。新功能允许卖家自定义设计一个页面,用于顾客扫码后的展示,不仅仅会向顾客证明产品的真实性,而且卖家可以在这个页面中添加产品使用视频、详细介绍、图片、甚至是推送专属的促销券!

Engagement功能详解

亚马逊新功能Customer Engagement功能详情介绍插图1
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可以放详细的产品图文介绍和使用引导视频,帮消费者更好地上手产品、了解产品使用或保养的要点,也能用优惠券进一步引导消费者复购。这种扫码验证+看使用说明的流程非常自然,不像经常发营销邮件这样的被动营销,这是消费者因为要验证真伪,而主动想要去扫码了解。不仅对消费者的售后体验是一种极大的提高,同时二次营销的效果肯定要比发广告邮件要好很多。

不仅如此,在最后买家还可以一键将页面中的视频或是优惠信息分享到脸书、推特等社交平台!这就相当于给了卖家一个全新的渠道可以去展现产品和折扣活动,发散一下思维,如果能在这个页面里面对分享进行一些引导的话,效果还能再上一层楼!

而且现在透明计划也允许卖家在二维码标签上添加一些信息,卖家完全可以在标签上写明“扫码领优惠券/查看如何使用”等等,引导顾客进行扫码二次营销。

新页面中的优惠券也可以设置不同的产品,可以通过热卖老款推新款或者有一定相关性的产品,比如买手机壳,扫码领贴膜优惠券等,玩法非常灵活。

亚马逊或成疫情最大赢家

现在只要是参加了Transparency透明计划,并且年销售件数在1000件或以上的卖家都可以申请使用!而透明计划则需要下面三个条件:

1、卖家必须是产品品牌的所有者;

2、已经进行了品牌备案2.0

3、确保可以将购买的透明计划二维码应用到自己的每件商品上。

新的Engagement功能虽然是免费的,透明计划原本的费用还是要收,按照卖家购买的二维码数量来收费,主要有下面三个档位:

1、一次性购买数量<100万个,0.05美元/个;

2、100万个<一次性购买数量<1000万个,0.03美元/个;

3、一次性购买数量>1000万个,0.01美元/个。

现在亚马逊也推出了一些透明计划促销活动来吸引卖家使用,在4月12日至6月15日期间,不管是新加入还是已经在使用Transparancy透明计划的卖家,符合条件的ASIN都可以享受最高20,000个代码的半价优惠!

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