亚马逊自配送政策大调整,卖家指标不达标情况下将被限制销售权限

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近日,亚马逊更新自配送政策的通知引起诸多卖家关注。根据公告显示,配送绩效“有效追踪率”的要求从2021年8月9日起更新,针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家,要求有效追踪率必须高于95%,并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。而如果有效追踪率不达标,从2021年8月9日起,卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

那么,亚马逊自配送新政策之下对卖家影响几何,又有何应对方案呢?

解读亚马逊自配送政策大调整,卖家指标不达标情况下将被限制销售权限

首先,探析何谓“有效追踪率”?简言之,其是指卖家发货时提供了有效追踪编码的包裹数量占确认发货的自配送总包裹量的比例。亚马逊的买家根据追踪编码了解订单的配送状态和预计送达时间。为了保障买家的购物体验,亚马逊使用“有效追踪率 (VTR)”作为重要的自配送绩效指标,来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。

根据官方指出,自2021年8月9日起,亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站将执行下述新的“有效追踪率”绩效要求:

1、所有卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的物流承运商。

2、商品价值和运费总计低于5美元*的包裹必须使用可追踪的配送方式,且承运人至少提供一次物理扫描。

3、商品价值和运费总计大于或等于5美元*的包裹都必须采用全程追踪的配送方式,该配送方式应提供至少两次扫描,其中必须包括妥投扫描或尝试妥投。

由此,中国卖家需要根据亚马逊各站点的要求,及时提供自配送订单的有效追踪信息。换句话说,只有使用亚马逊支持的承运人、选择正确的承运人名称和配送服务,并提供正确的追踪编码的订单才能被计入有效追踪率。

基于平台新政策调整之下,有如下三点建议:

1、卖家登录卖家平台,查看目前在北美、欧洲和日本各站点的有效追踪率是否已达标。

2、如果当前的有效追踪率低于95%,通过下载报告逐个排查出现问题的订单及具体原因,并按照有效追踪率的新要求,采取措施进行改善。

3、如果当前的有效追踪率高于95%,仍然需要注意查看:目前针对商品价值和运费总计高于5美元的包裹,使用的配送服务是否为全程可追踪的配送服务。如果不是,则建议尽早调整,选择可全程追踪的配送服务,确保符合“有效追踪率”的最新要求。

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