【Shopee虾皮跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉

【Shopee虾皮跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉插图

2021年11月5日起,Shopee虾皮卖家需要通过企业微信扫码登录自助站,进行违禁品/空包/货物不符件申诉。

更多自助站功能: 

【申诉/申请服务】创建子母账号、修改子母账号注册信息、知识产权侵权检举等; 

【应用/工具】定价模拟器、选品指南、活动保证金充值、发货时间计算器等。

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【违禁品查询与申诉】&【空包/货实不符订单查询与申诉】11月5号开始启动的应用。
如果卖家存在发送违禁品、空包或货物不符的包裹,会被仓库进行拦截,若卖家表示发往仓库并非此类包裹,需要在此应用进行提交申诉。

*注意:申诉流程时间点:
周五下午(第一周):平台发送违禁品、空包不符和货物订单清单在自助站里面,且发送邮件和站内信通知给卖家前往自助站查询和提交申诉。

卖家有7个自然日时间在自助站提交申诉,申诉截止时间为周四下午(第二周)

周五(第二周)Shopee会反馈卖家申诉结果在自助站,卖家可登陆自助站前往查询。

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若有任何疑问,请通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服。

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文章名称:《【Shopee虾皮跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉》
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