亚马逊Request a Review请求评论功能使用方法及注意事项

亚马逊【Request a Review】(请求评论)按钮,是亚马逊2019年上线的官方索评功能。卖家可以通过它对某个已成交的订单索要评论。亚马逊【Request a Review】(请求评论)按钮,卖家使用此功能在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内请求买家提供评论,每个订单可发送一次请求。

一、亚马逊Request a Review请求评论功能详情

1、如果您想请求买家对特定订单提供评论,我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能,而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

2、您使用上述功能请求评论时,我们会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。这些请求使用标准话术,且会自动翻译为买家的首选语言。

二、亚马逊Request a Review请求评论使用方法

亚马逊后台打开订单详情页,点击右上角的【请求评论】按钮。

亚马逊Request a Review请求评论功能使用方法及注意事项插图

【请求评论】按钮,每个订单仅可使用一次,且只能在订单送达日期后 5 至 30 天内使用。如果卖家不止一次尝试提交审核请求,或者对超出该 5-30 天范围的订单使用该功能 , 系统将为卖家显示错误 , 不允许该请求。

亚马逊Request a Review请求评论功能使用方法及注意事项插图1

如果满足要求,则会出现如下的提示:

亚马逊Request a Review请求评论功能使用方法及注意事项插图2

继续点击【是】按钮:

亚马逊Request a Review请求评论功能使用方法及注意事项插图3

请求评论成功。

三、亚马逊Request a Review请求评论注意事项

1、请求评论的前提是产品质量过关。因为请求评论的邮件模板是由亚马逊系统发出的,属于无差异化邮件,所以得到好评、差评的概率是一样的,一旦产品质量不过关,就有可能得到差评,从而导致Listing评分下降,影响转化。

2、使用此功能需要在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内,但一般来说越快越好,这样可以确保买家收到时效性和相关度都较高的评论请求,时间拖得越长,买家留评的意愿也会越低。

3、此功能需要挨个进入每笔订单的订单详情页才可以使用,比较费时费力,所以更适合订单较少的卖家或寻求免费工具的新手卖家。

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