shopee虾皮官方计划推出聊天广播(聊聊群发),订单量暴增200%

虾皮聊天广播 粉丝运营神器

虾皮卖家会使用「粉丝关注」的运营方式快速积累店铺粉丝,但很多卖家发现我们如何快速触达粉丝和已订购的买家,能够让他们知道店铺有活动或对他们进行一定的营销方式,提高订单的转化和复购呢?

现在市面上已有虾皮聊聊群发消息软件,可以帮助卖家能够触达粉丝,但功能都比较简单,而近日有少量卖家反馈:在虾皮后台中多出一个新的菜单「聊天广播」,卖家是一脸懵逼、不知所措~

其实这是虾皮正在灰度测试的新功能:「虾皮聊聊广播消息」,以帮助卖家更好的提升店铺粉丝的订单转化,是店铺粉丝运营中非常重要的运营工具~

新菜单包含:我的广播、聊天广播群组、买家详情!

我的广播

「我的广播」页面可以看到你发送的活动广播历史,点击「创建广播」可以选取广播接收人群和活动的创建,同时点击「广播详情」可以看广播效果数据,帮助卖家优化广播消息。(注意:聊聊广播是有次数和接收人的限制)

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聊天广播群组

在「聊天广播群组」页面,你可以选定粉丝或买家人群,创建一个广播接收人的群组,然后再创建关联活动,可以直接将你创建的活动通过虾皮聊聊广播通知到指定的粉丝或买家,以提高订单的转化和复购。

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买家详情

在「买家详情」页面,你可以看到在你店铺中购买过产品的买家购物消费数据,可以帮助你更好的圈定广播接收人的群组,提高虾皮聊聊广播活动的转化效果。(注意:聊聊广播是有次数和接收人的限制)

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运营策略的建议

1、配合大促使用,例如近期的618大促,首先要对店铺和商品进行一些节日气氛的装修和公告通知,然后加上大促折扣、优惠券、组合购等玩法,适当弄几个大折扣的低价商品做引流;

2、通过「买家详情」对已订购的买家进行选择圈定,选择近期购物或消费水平高的买家进行广播通知,提高广播功能的效果;

3、若广播群组为「店铺粉丝」,优先选择近期新增的粉丝、有活跃度的粉丝(例如有近期购物、有评价、近期登陆过虾皮等),同时一定要过滤掉卖家;

4、不要过于频繁使用聊天广播功能,避免买家反感延误,若买家投诉可能导致此功能的削弱和整改。(参考早起的粉丝关注运营方式,由于买家投诉,导致运营调整,现在每天只能关注100个,且总关注数降为1K)

5、发出聊天广播后,一定要看下广播效果数据,以提高广播效果。

(来源:shopeefans)

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