Shopee买家取消订单后续退货怎么处理?

既然做shopee虾皮平台的,肯定会遇到退货这块,比如有的人会问,买家下单了,然后货发出去了,结果又要取消订单,那后续退货怎么处理。虾皮路给大家一些建议:

shopee

这种主要分为两种情况:

1、货在国内仓库。

那么订单取消以后,就会触发退货流程,只要你确保在店铺内设置好退货地址(seller address)即可。费用:正常国内到付包裹快递费。

2、货在国外仓库。

如果你说的是shopee各个站点的当地仓库,即包裹已经过了海关,那么就属于跨境退货。Shopee针对此也是有一个自动退货流程,会暂时放在当地的仓库,定期将符合要求的包裹退货。同样的,卖家要在店铺内设置退货地址。费用:免费或者8美金。

或者你也可以直接和买家沟通,针对低价值的产品,避免产生退货运费导致得不偿失,送给买家。理想情况下,和买家商量留下一个好评。不过如果频繁遇到这种包裹过了海关,但是又取消订单的行为,那就很扎心了。

虾皮路建议设置好退货的地址这块,然后如果出现这种情况,核算一下成本,如果不划算就直接送给客户了,同时提升顾客的印象,接下来再将自己的店铺和产品做好,尽量避免该事情发生。

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