Shopee虾皮印尼站点一店多运功能(跨境店铺海外仓交付功能)上线

Shopee平台印尼站点将在2020年七月中旬(具体时间另行通知)上线跨境店铺海外仓交付功能 (简称:一店多运功能)。

什么是一店多运功能?

一店多运功能是为跨境店铺内的商品开通海外仓直发服务。通过这个功能,将有效提升跨境店铺的买家体验,减少商家独自运营海外仓店的成本,同时可以有效利用海外仓自带流量提升跨境店铺整体销售表现。

商家可以提交跨境店铺里的商品作为入仓申请,经批准后安排海运,商品在当地海外仓完成上架后,商品的在买家端展示的库存为海外仓库存,买家下单后,将优先从海外仓出货。

一店多运适用哪些产品?

所有入仓商品将受益于一店多运。入仓商品在前台商品页面展示中,会增加“Shopee24”的渠道标签,有效提升产品的转化率。

一店多运有什么好处?

  • 无需新开海外仓店铺或上传新的商品:跨境店铺的商品入仓后,商品信息(价格,库存,物流时效等)将显示为海外仓的相关信息,并且保留原有跨境店铺该商品的历史销量,评分和评价等信息,以提高海外仓产品订单转化率

*注:若海外仓店铺整体表现优于跨境店铺,也可以将跨境店铺商品信息同步到海外仓店铺,保留海外仓的商品评分和评价等信息

  • 由于发往海外仓的商品不受2020印尼新税收政策影响,因此价格竞争力激增
  • 海外仓商品将获得的曝光和搜索资源的倾斜,将为整个跨境店铺带来更多流量

一店多运需要做哪些准备?

  • 6月30日之前报名的商品:海外仓团队将提供现有在仓商品的清单(子SKU维度),请您填写相应海外仓商品和跨境店铺商品的对应关系(填写商品编码和子SKU编码)。Shopee平台将帮助您自动完成商品迁移。
  • 7月1日开始报名的商品,只需要填写跨境商品信息,使用跨境商品的商品贴标即可。货物到仓收入后,跨境商品信息将自动切换成海外仓商品信息(卖家需改价以确保平台加税后价格为海外仓售卖价格)。

一店多运有哪些注意事项?

  • 第一阶段(预计2020年10月前):入仓商品若售罄,该商品将转为断货模式,不会自动切换回跨境店铺的商品库存、价格等信息,因此需要卖家及时补货以确保产品活跃度
  • 第二阶段(预计2020年10月后):入仓商品若售罄,该商品将自动切换回跨境店铺的商品信息,包括:库存,价格,发货时效等
  • 无论哪个阶段,海外仓的库存都由系统根据实际入仓销售数量自动更新 ,卖家不可调整
  • 卖家可调整内容:跨境店铺和海外仓商品价格,跨境店铺商品库存,商品标题,描述等

常见问题

Q如何确保海外仓商品库存准确性?

A商品已经发往海外仓的卖家须在7月1日前在跨境店铺卖家中心【基本设置】板块,开启【自动更新库存货量】按钮

Shopee虾皮印尼站点一店多运功能(跨境店铺海外仓交付功能)上线插图

*新入海外仓卖家需在发货前,开启【自动更新库存货量】按钮

Q如何定价海外仓商品?

A在第一阶段(预计2020年10月前),平台将根据加税逻辑提供参考定价模板,请您基于参考定价决定产品最终上传价格。2020年10月后,您只需上传一个海外仓价格,系统会根据库存所在地情况自动更新价格。

例如:在第一阶段(预计2020年10月前) ,某产品P,跨境渠道加税前价格10元。该品类对应税金20%

Shopee虾皮印尼站点一店多运功能(跨境店铺海外仓交付功能)上线插图(1)

注:海外仓产品打款时,不会扣除跨境小包税金

第二阶段(预计2020年10月后) ,同样产品P,跨境渠道加税前价格10元。该品类对应税金20%

Shopee虾皮印尼站点一店多运功能(跨境店铺海外仓交付功能)上线插图(2)

Q若买家在店铺中同时把跨境商品和海外仓商品加入购物车,如何下单?

A在买家点选“Checkout”按钮后,系统将根据发货渠道自动将购物车商品拆成两单,请注意只有在拆单后的订单金额达到运费减免门槛时,买家才可享受运费优惠。

例如:A产品(跨境渠道)价格5元,B产品(海外仓商品)价格10元,平台免运门槛为15元,那么当买家付款时,将会产生两个订单。由于两个订单均未达到免运门槛,买家需要支 付两笔运费。为避免因拆单给用户带来疑问或不好的体验,建议卖家在聊聊中设置自动回复给买家提供凑单商品链接,以及在店铺内针对海外仓产品设置运费减免优惠券

Q海外仓商品买家端库存如何显示?

A只显示海外仓收入库存数量,不显示跨境店铺的库存数量

Q活动锁库存从哪里扣减?

A海外仓商品锁库存的数量将全部从海外仓商品库存中扣减

Q海外仓商品在打款时会被平台扣除跨境小包税金吗?

A不会扣除跨境小包税金,全部打回给卖家

Q海外仓商品售罄之后,若不想继续补货,如何转回跨境店铺模式?

A在第一阶段(预计2020年10月前),无法实现售罄后将商品转回跨境店铺,因此建议卖家保持充足的海外仓库存且及时补货。若卖家坚持不补货且想转回跨境店铺模式,则可在对应商品下面新建一个子SKU(请在上传该子SKU时候,在“商品货号”栏位填写WH2SLS,如下图),库存设置为跨境端库存,就可以在跨境渠道售卖。

Shopee虾皮印尼站点一店多运功能(跨境店铺海外仓交付功能)上线插图(3)

在第二阶段,(2020年10月后,具体时间另行通知),海外仓库存售罄后,将自动切换回跨境店铺的商品信息,包括:库存,价格,发货时效等

Q佣金和加佣免佣什么政策?

A当前的优惠政策是针对海外仓商品对应的订单,和当地卖家佣金规则一致,并且免加佣免邮佣金。

Q加购功能(add on)/捆绑销售(bundle deal)怎么设置?

A跨境店铺商品和海外仓商品不能设置为同一组加购功能或捆绑销售, 否则买家将无法下单。对于从跨境店铺转为海外仓的商品,请您确保确保在入仓时,取消所有该商品对应的跨境产品加购功能或捆绑销售设置。

Q海外仓商品退货退款后的退回渠道是什么?

A海外仓发出的商品,将退回至海外仓进行重新上架(需通过产品质检)。由卖家端发出的跨境店铺商品,退回渠道将和现有跨境店铺退货方案一致。

Q聊聊回复谁来处理?

A卖家需同时管理跨境店铺商品和海外仓商品的所有买家咨询。

1.若涉及退货问题,请买家将海外仓商品退回至以下地址:

Name/姓名: ID CB WH 

Phone/电话: +6281210093275 

City/城市: KOTA JAKARTA UTARA 

District/地区: TANJUNG PRIOK 

Address/详细地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340 

Zip code/邮编: 14340

2.若涉及库存及发货的相关内容,请咨询客户经理

Q若原有海外仓业绩好于跨境店铺,如何处理?

A卖家可继续保留原有海外仓店铺,进行上新或补货操作。一店多运上线初期,建议卖家同时运营海外仓店铺和跨境店铺的商品:已在海外仓的商品继续在海外仓店铺售卖,新海外仓的商品可在跨境店铺内销售。待跨境店一店多运功能稳定,同时海外仓店铺内商品售罄后,您可以关闭海外仓店铺,在跨境店铺内售卖全部海外仓商品。

Q海外仓相关数据,除了卖家中心外,还有哪里可以查询?

A卖家可以通过另外两个查询渠道查询:

  1. 海外仓数据看板:提供仓储费/操作费(历史数据以及下个月预测收费),商品销量
  2. 海外仓邮箱邮件:每周将提供入库信息,当前商品库存数量,商品补货建议,商品销量(含滞销待处理商品),异常状态商品清单,以及每周的海外仓市场周报
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