Shopee虾皮跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略

Shopee虾皮跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略插图

11.11刚刚落下帷幕,各位卖家朋友是不是听“Shopee”铃声听到爽?还没入驻Shoee的朋友看了大家的战绩都眼红了?本期Q&A又双叒带来干货,超详细入驻指引:跨境和内贸卖家资质有什么区别,同时还有聊聊功能使用技巧,走起!

一、Shopee招商:跨境与内贸资质专场

在填写入驻信息时,很多新手卖家朋友经常会问到“内贸”和“跨境”有什么区别,自己应该准备什么资料,今天小编就来一次性详细解答!

1.经营范围中的“内贸”和“跨境”有什么区别?

选择“内贸”和“跨境”对卖家开设Shopee首站店铺有影响,若选择“内贸”,卖家首站可开通Shopee台湾站,若选择“跨境”,卖家首站可开通马来西亚或菲律宾站。

*注:个体工商营业执照资质仅能选择“内贸”,默认开通首站为Shopee台湾站点。

2.跨境和内贸卖家资质有什么区别?

跨境卖家资质要求:

①拥有中国内地或香港注册的合法企业营业执照;

②产品符合当地出口要求及当地进口要求;

③有一定跨境电商经验及产品数量达到100款以上(非必要);

④跨境卖家需提供跨境平台的流水截图。

内贸卖家资质要求:

①拥有中国内地或香港合法企业营业执照或个体工商户营业执照;

②产品符合当地出口要求及当地进口要求;

③有一定内贸电商经验及产品数量达到50款以上;

④个体户营业执照需要提供三个月国内电商平台的电商流水截图。

3.选择经营范围后,可否再修改?

填写表单时卖家朋友需注意查看注释,根据首站需求谨慎选择,确认后将无法修改,如无法递交与资质相匹配的资料,将影响审核结果哦!

*注:如果卖家在首站点表现达标,运营经理会在孵化期内很快给卖家开通二店:二店既可以选择同站点,也可以选择新站点,首站点只是卖家的一个起步!

二、Shopee虾皮运营:聊聊

所谓“聊聊唠得好,订单少不了”,今天小编就来系统地跟大家分享使用聊聊的技巧。Shopee卖家聊聊作为买卖双方沟通的工具,可以帮助你方便、迅速和有效地管理买家信息,提供超赞的客户服务,从而提升买家的满意度及正面评价,用好聊聊让你爆单不发愁!

一、聊聊功能有什么用?

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二、怎么使用聊聊功能?

第一步,先教大家几个进入聊聊功能的方式。

你可以点击卖家中心右下角进入聊聊: 

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也能通过Shopee前台找到聊聊的图标:

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如果你经常使用App,也可以在移动端直接管理聊聊:

Shopee虾皮跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略插图4

第二步,学会关于聊聊功能的基本操作。

聊聊不但可以发送常用的文字信息,还可以发送图片!发送商品!发送优惠券!更有Shopee无限量表情包!

如果你想查看买家信息、查找历史聊天记录更是不在话下。

Shopee虾皮跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略插图5

*备注:当您使用子/母账号直接登录网页版聊聊时,您商店“最后登录时间”也将会更新。

三、怎么用聊聊提供优质的客户服务?

聊聊不仅是个聊天工具,如果你想提升转化?持续吸粉?改进工作效率?调好聊聊里的以下设置,提供优质的客户服务,效果事半功倍!

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1、你可以通过用户设置窗口>聊天设置>快捷消息页面下启动快捷消息,Shopee将提供20条左右的相关消息回复建议,协助你更方便快捷地与买家沟通!

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2、你还可以设置友好的自动回复,给买家留下超好的第一印象,也可以添加问候语和促销活动, 吸引买家注意,获得更多销售量。 

Shopee虾皮跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略插图8

3、打开“小帮手”常见问题助理,在收到买家的聊聊信息后,Shopee会自动跳出设定好的客服消息,买家可以自行选择问题类别。(Tips:你可以设置常见的问题,以便聊聊可以第一时间回复买家,如商品、物流、退货退款等)

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4、设置客户满意度调查,帮助你评估聊聊客服的表现,及时改进优化。

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5、为了保障买家的客服体验,Shopee还在系统中设置了一些“防火墙”

①“订单取消警告”,为了降低计分风险,当卖家在聊天中触发某些关键字时(例如“取消订单”),将会出现弹窗告知违反了Shopee的政策。

②“不合规消息发送限制”,Shopee会识别一些不合规的外部链接、或者信息。当卖家通过聊聊给顾客发送,或者设置的自动回复包含这些内容时,会系统显示发送失败/无法设置。

6、干货不能少,“良心!双语!经典!卖家!话术!”在这里!

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本期Q&A答疑结束,大家都划重点了吗?跨境电商路漫漫,向前冲就是赢家,各位卖家朋友奥利给!如在店铺运营过程中遇到任何问题,欢迎在评论区留言~下期见!

附 4 种官方入驻渠道,还没有入驻Shopee的卖家朋友看这里!

Shopee官方入驻渠道一:通过Shopee自助入驻系统SSR (Seller Self Registration) ,10分钟即可“开店”。点击图片链接回顾文章,查看详细入驻系统流程讲解和入驻资质说明。

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Shopee官方入驻渠道二:在Shopee官方微信公众号菜单栏,点击“立马入驻”,填写表单提交后,后续留意登记邮箱的审核邮件信息。

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Shopee官方入驻渠道三:通过招商经理和招商经理合作渠道进行入驻,如官方认证的培训机构。招商经理目前按照品类招商,卖家如有意愿加入品类卖家计划,可登记,对应的招商经理会进行邮件或者电话联系,请留意相关信息。

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