Shopee虾皮印尼站海外仓交付功能一店多运服务正式开通上线

Shopee虾皮平台印度尼西亚站点在8月17日正式开通上线海外仓交付功能(简称:一店多运),其他站点也会陆续开通,详情看下图时间表。

Shopee虾皮印尼站海外仓交付功能一店多运服务正式开通上线插图

1、什么是一店多运?

一店多运是为跨境店铺内的商品开通海外仓直发的服务。通过这个功能,将有效提升跨境店铺的买家体验,减少商家独自运营海外仓店的成本,同时可以有效利用海外仓自带流量提升跨境店铺整体销售表现。

商家可以提交跨境店铺里现有商品的入仓申请,经批准后安排海运,商品在当地海外仓完成上架后,商品的在买家端展示的库存为海外仓库存,买家下单后,将优先从海外仓出货。

2、一店多运适用哪些产品?

所有进入海外仓的商品将受益于一店多运。入仓商品在前台商品页面展示中,会增加“Shopee24”的渠道标签,有效提升商品的转化率。

3、一店多运有什么好处?

无需新开海外仓店铺或上传新的商品:跨境店铺的商品一旦入仓,商品信息(价格,库存,物流时效等)将显示为海外仓的相关信息,并且保留原有跨境店铺该商品的历史销量,评分和评价等信息,以提高海外仓产品订单转化率。

*注:若海外仓店铺整体表现优于跨境店铺,也可以将海外仓店铺商品信息同步到跨境店铺,保留海外仓的商品评分和评价等信息。

海外仓商品获得的曝光和搜索资源的倾斜,将为整个跨境店铺带来更多流量。

4、一店多运针对已经在海外仓的产品,需要做哪些准备?

针对想要迁移回跨境店铺的商品:海外仓团队已提供现有在仓商品的清单(子SKU维度),请您填写相应海外仓商品和跨境店铺商品的对应关系(填写商品编码和子SKU编码)。Shopee平台将帮助您自动完成商品迁移。

想迁移回跨境店铺的商品,贴标使用跨境商品的信息。货物到仓收入后,跨境商品信息将自动切换成海外仓商品信息。

若商品继续保持在海外仓售卖,无需迁移回跨境店铺,商品贴标则为海外仓商品信息,和现有流程一致。

5、一店多运有哪些注意事项?

库存:商品买家端显示库存为海外仓库存和跨境库存的加总。海外仓的库存由系统根据实际入仓销售数量自动更新 ,卖家不可调整;卖家只可调整跨境店铺库存。

价格:商品只显示一个价格。当海外仓库存充足时,由于海外仓成本节省,卖家可考虑适当降低价格;当海外仓库存较低时,会有更高几率需要通过跨境店铺发货,因此卖家可适当调高价格。

发货:订单发货会优先从同一位置发货,若海外仓和跨境店铺库存都充足,则优先由海外仓发货。

例如海外仓库存为10,跨境库存为20,前端显示库存为10+20=30:

Shopee虾皮印尼站海外仓交付功能一店多运服务正式开通上线插图(1)

6、常见问题

Q1:如何定价海外仓商品?

A:在第一阶段(预计2020年10月上旬),平台提供人工脚本根据SLS产品售价和税率折算海外仓销售价格。2020年10月下旬,您只需上传一个海外仓价格,系统会根据库存所在地情况自动更新价格。‌ ‌

例‌如‌:‌在‌第‌一‌阶‌段‌:‌某‌产‌品‌P‌,‌跨‌境‌渠‌道‌加‌税‌后‌价‌格‌12‌元‌,‌该‌品‌类‌对‌应‌税‌金‌20%‌,‌使‌用‌人‌工‌脚‌本‌后‌海‌外‌仓‌价‌格‌10‌元。‌当‌在‌库‌库‌存‌高‌于‌10‌件‌(安‌全‌值)‌时‌,‌前‌台‌价‌格‌展‌示‌10‌元‌(海‌外‌仓‌价‌格)‌,‌否‌则‌切‌回‌跨‌境‌渠‌道‌价‌格‌12‌元。‌ ‌

注‌:‌海‌外‌仓‌产‌品‌打‌款‌时‌,‌不‌会‌扣‌除‌跨‌境‌小‌包‌税‌金‌ ‌

第‌二‌阶‌段‌:‌同‌样‌产‌品‌P‌,‌跨‌境‌渠‌道‌加‌税‌前‌价‌格‌10‌元‌,‌该‌品‌类‌对‌应‌税‌金‌20%‌。‌当‌海‌外‌仓‌有‌库‌存‌时‌,‌前‌台‌价‌格‌为‌10‌元‌(海‌外‌仓‌价‌格)。‌当‌海‌外‌仓‌库‌存‌告‌罄‌时‌,‌前‌台‌价‌格‌为‌12‌元‌(跨‌境‌价‌格)‌ ‌

Q2:‌若‌买‌家‌在‌店‌铺‌中‌同‌时‌把‌跨‌境‌商‌品‌和‌海‌外‌仓‌商‌品‌加‌入‌购‌物‌车‌,‌如‌何‌下‌单?‌ ‌

A‌:‌在‌买‌家‌点‌选‌“Checkout”‌按‌钮‌后‌,‌系‌统‌将‌根‌据‌发‌货‌渠‌道‌自‌动‌将‌购‌物‌车‌商‌品‌拆‌成‌两‌单‌,‌请‌注‌意‌只‌有‌在‌拆‌单‌后‌的‌订‌单‌金‌额‌达‌到‌运‌费‌减‌免‌门‌槛‌时‌,‌买‌家‌才‌可‌享‌受‌运‌费‌优‌惠。‌ ‌

例‌如‌:‌A‌产‌品‌(跨‌境‌渠‌道)‌价‌格‌5‌元‌,‌B‌产‌品‌(海‌外‌仓‌商‌品)‌价‌格‌10‌元‌,‌平‌台‌免‌运‌门‌槛‌为‌15‌元‌,‌那‌么‌当‌买‌家‌付‌款‌时‌,‌将‌会‌产‌生‌两‌个‌订‌单。‌由‌于‌两‌个‌订‌单‌均‌未‌达‌到‌免‌运‌门‌槛‌,‌买‌家‌需‌要‌支‌ ‌付‌两‌笔‌运‌费。‌为‌避‌免‌因‌拆‌单‌给‌用‌户‌带‌来‌疑‌问‌或‌不‌好‌的‌体‌验‌,‌建‌议‌卖‌家‌在‌聊‌聊‌中‌设‌置‌自‌动‌回‌复‌给‌买‌家‌提‌供‌凑‌单‌商‌品‌链‌接‌,‌以‌及‌在‌店‌铺‌内‌针‌对‌海‌外‌仓‌产‌品‌设‌置‌运‌费‌减‌免‌优‌惠‌券‌(操‌作‌链‌接)‌ ‌

Q3:‌海‌外‌仓‌商‌品‌买‌家‌端‌库‌存‌如‌何‌显‌示?‌ ‌

A‌:‌第‌一‌阶‌段‌:‌系‌统‌显‌示‌海‌外‌仓‌收‌入‌库‌存‌数‌量‌加‌跨‌境‌店‌铺‌数‌量‌(可‌选‌择‌人‌工‌脚‌本‌只‌显‌示‌海‌外‌仓‌收‌入‌库‌存‌,‌以‌设‌置‌更‌便‌宜‌的‌价‌格)。‌ ‌

第‌二‌阶‌段‌:‌只‌显‌示‌海‌外‌仓‌收‌入‌库‌存‌数‌量‌,‌不‌显‌示‌跨‌境‌店‌铺‌的‌库‌存‌数‌量。‌海‌外‌仓‌库‌存‌告‌罄‌后‌,‌转‌为‌跨‌境‌店‌铺‌库‌存。‌ ‌

Q4:‌活‌动‌锁‌库‌存‌从‌哪‌里‌扣‌减?‌ ‌

A‌:‌海‌外‌仓‌商‌品‌锁‌库‌存‌的‌数‌量‌将‌全‌部‌从‌海‌外‌仓‌商‌品‌库‌存‌中‌扣‌减‌ ‌。

Q5:‌海‌外‌仓‌商‌品‌在‌打‌款‌时‌会‌被‌平‌台‌扣‌除‌跨‌境‌小‌包‌税‌金‌吗?‌ ‌

A‌:‌不‌会‌扣‌除‌跨‌境‌小‌包‌税‌金‌,‌全‌部‌打‌回‌给‌卖‌家‌ ‌。

Q6:‌海‌外‌仓‌商‌品‌售‌罄‌之‌后‌,‌若‌不‌想‌继‌续‌补‌货‌,‌如‌何‌转‌回‌跨‌境‌店‌铺‌模‌式?‌ ‌

A:

在第一阶段(预计2020年10月上旬),无法实现售罄后将商品转回跨境店铺,因此建议卖家保持充足的海外仓库存且及时补货。若卖家坚持不补货且想转回跨境店铺模式,则可在对应商品下面新建一个子SKU(请在上传该子SKU时候,在“商品货号”栏位填写WH2SLS),库存设置为跨境端库存,就可以在跨境渠道售卖。

再第二阶段(预计2020年10月下旬),您只需上传一个海外仓价格,系统会根据库存所在地情况自动更新价格。

例如:在第一阶段:某产品P,跨境渠道加税后价格12元,该品类对应税金20%,使用人工脚本后海外仓价格10元。当在库库存高于10件(安全值)时,前台价格展示10元(海外仓价格),否则切回跨境渠道价格12元。

注:海外仓产品打款时,不会扣除跨境小包税金

第二阶段:同样产品P,跨境渠道加税前价格10元,该品类对应税金20%。当海外仓有库存时,前台价格为10元(海外仓价格)。当海外仓库存告罄时,前台价格为12元(跨境价格)

Q7:印尼站点的佣金和加佣免佣什么政策?

A:正式上线后,①一店多运店铺(含海外仓的商品)的佣金与平台一致;

②印尼独立海外仓店铺给予一定的佣金优惠(有效期至2020年12月底)。

Q8:加购功能(add on)/捆绑销售(bundle deal)怎么设置?

A:跨境店铺商品和海外仓商品不能设置为同一组加购功能或捆绑销售, 否则买家将无法下单。对于从跨境店铺转为海外仓的商品,请您确保确保在入仓时,取消所有该商品对应的跨境产品加购功能或捆绑销售设置。

Q9:海外仓商品退货退款后的退回渠道是什么?

A:海外仓发出的商品,将退回至海外仓进行重新上架(需通过产品质检)。由卖家端发出的跨境店铺商品,退回渠道将和现有跨境店铺退货方案一致。

Q10:聊聊回复谁来处理?

A:卖家需同时管理跨境店铺商品和海外仓商品的所有买家咨询。

1.若涉及退货问题,请买家将海外仓商品退回至以下地址:

印度尼西亚站点

Name/姓名: ID CB WH 

Phone/电话: +6281210093275 

City/城市: KOTA JAKARTA UTARA 

District/地区: TANJUNG PRIOK 

Address/详细地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340 

Zip code/邮编: 14340

菲律宾站点

Name/姓名: Shopee Express Warehouse

Phone/电话: 9177129941

City/城市: Taguig City

District/地区: 

Address/详细地址: Panapino Compound, 2nd Ave., Bo. Bagumbayan, Taguig City, Metro Manila,Philippines 1630

Zip code/邮编: 1630

马来西亚站点

Name/姓名: Izairie 

Phone/电话: (+60)163464794 

City/城市: Shah Alam 

District/地区: Selangor Address/详细地址: Mapletree Logistics Hub, 

Block 2 – Unit 6, First Floor, Lot 10003, Jalan Jubli Perak 22/1A, Seksyen 22 

Zip code/邮编: 40300 

Q11:若原有海外仓业绩好于跨境店铺,如何处理?

A:卖家可继续保留原有海外仓店铺,进行上新或补货操作。一店多运上线初期,建议卖家同时运营海外仓店铺和跨境店铺的商品:已在海外仓的商品继续在海外仓店铺售卖,新海外仓的商品可在跨境店铺内销售。待跨境店一店多运功能稳定,同时海外仓店铺内商品售罄后,您可以关闭海外仓店铺,在跨境店铺内售卖全部海外仓商品。

Q12:海外仓相关数据,除了卖家中心外,还有哪里可以查询?

A:卖家可以通过另外两个渠道查询。

①海外仓数据看板:提供仓储费/操作费(历史数据以及下个月预测收费),商品销量。

②海外仓邮箱邮件:每周将提供入库信息,当前商品库存数量,商品补货建议,商品销量(含滞销待处理商品),异常状态商品清单,以及每周的海外仓市场周报。

Q13:如何联系海外仓团队进行意见反馈?

A:您可以通过客户经理转达,或直接发送邮件至crossborderwarehouse@shopee.com反馈您的意见。

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