Shopee旺季物流三大利好 首公里追踪/台湾新增宅配大件物流/ 越南运费下调

Shopee旺季物流三大利好 首公里追踪/台湾新增宅配大件物流/ 越南运费下调插图

Shopee 2020旺季来袭,为助卖家单量飙升,特推“物流3大重磅利好”:1) 首公里追踪功能全面上线,物流更新更及时,平均出货时长;2) 台湾市场新增宅配大件物流,大件货、空运禁运品等都能运,助卖家品类进一步拓宽;3) 越南市场下调运费,吸引更多买家下单,助卖家单量飙升。旺季爆单之路,Shopee物流守护!

一、新功能:首公里追踪

物流更新更及时,平均出货时长更短

Shopee上线首公里追踪功能,面向所有站点跨境卖家免费开放:卖家寄出包裹后,由快递公司、揽收司机或集货点对包裹进行揽收和扫描。扫描后信息回传至系统,买家端、卖家端均会显示物流信息更新

1.三大亮点助运营提效

①物流更新更快

首公里追踪上线前,包裹到达转运仓后,才会显示物流更新;卖家使用新功能后,物流信息更新将更及时,让买家能更早看到运输情况,下单后更安心,从而因发货导致的订单取消情况将减少,店铺订单取消率下降

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②聊聊问询更少

买家下单后常关注发货情况,在聊聊中频繁问询发货问题。首公里追踪让买家及时了解物流信息,减少问询客服运营成本下降

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③平均出货时长更短

首公里追踪将缩短店铺平均出货时长,帮助卖家达到秒杀活动以及免费揽收资格标准。同时,买家能看到订单出货更快,对店铺的好感度整体提升。

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2.首公里追踪使用流程

卖家使用首公里追踪功能后发货流程共8步,较使用前新增第4步“首公里发货预报”,第5步“扫描揽货批次号/快递单号”和第6步“订单物流信息更新”,从而在仓库扫描包裹前,即可看到订单物流信息更新

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卖家可扫描下方二维码观看直播讲解,了解具体操作流程,或登录Shopee大学查阅相关资料。

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3.首公里追踪相关政策

为了给买家提供更优质的服务,助卖家获得更多流量和单量,首公里追踪已成为免费揽收服务和秒杀活动的考核指标之一。请卖家认真研读以下要求,快速达标以享受平台优质资源。

①免费揽收服务

卖家需全部订单都使用首公里追踪,卖家整体平均出货到仓时效标准变更至2.3天(平均出货到仓时效计算标准更新为:订单生成至首公里揽收人员/快递员扫描)。

*免费揽收服务其他标准可登录Shopee大学查阅。

②秒杀活动(CFS)申报要求

申报秒杀活动(CFS)的卖家需满足过去30天,店铺平均发货时间≤2个日历日的要求。

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店铺平均发货时间计算逻辑

使用首公里追踪功能的订单:平均发货时间 = 首公里揽收时间 – 订单生成时间 

未使用首公里追踪功能的订单:平均发货时间 = Shopee仓库揽收时间 – 订单生成时间

*巴西站点店铺暂不适用于此条政策。

4.首公里追踪十大常见问题

1.SIP店铺、巴西自营店铺可使用首公里追踪吗?

可以,各站点的店铺均可使用。

2.发货预报扫描后,什么时候更新物流信息?

揽货批次号或快递单号被扫描后,即更新物流信息。快递公司回传需一定时间,存在部分卖家后台更新滞后的情况。

3.同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报?

可以,只要订单均属同一批次(揽收批次号/快递单号相同),即可操作跨店跨站点预报。但各店铺需单独上传对应订单的发货预报。

4.完成发货预报后,揽货批次号/快递单号还可以修改吗?

在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描前,可在发货预报界面,点击“下载解绑/更新模板”,重新填写并再次上传,即可完成修改。

5.卖家可通过ERP对接操作发货预报吗?

可以,卖家可自行联系已对接完成的第三方ERP(列表如下)。自有ERP卖家对接,可扫描下方二维码,选择FirstMileTracking查看。

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6.每个揽货批次号/快递单号可绑定多少订单?

最多可绑定10000个。

7.为什么我的揽货批次号扫描不了/扫描失败?可能有以下原因:①未绑定订单:卖家只生成揽货批次号,但没操作订单绑定。司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。②揽货批次号提供错误:卖家提供了错误的揽货批次号给司机扫描(正确揽收批次号:“CNF”开头的21位码)。③订单信息未同步:卖家系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码,因此司机扫描后会显示揽收码无效。④揽收方式未更新:卖家已切换至快递模式,但仍使用之前生成的揽收码进行预报。⑤预报和实际使用仓库不一致:卖家提交预报的店铺为深圳仓,但包裹实际发往万色仓,则万色仓司机无法扫描。⑥重复扫描:若司机不慎重复扫描同一揽货批次号,将显示扫描失败。

8.如有订单缺货,暂时无法出货,该如何预报?

暂不出货的订单,请勿在发货预报中绑定揽货批次号/快递单号。下次预报时这些订单仍会出现在表格中,可再预报。

9.完成发货预报后,买家取消订单怎么办? 

订单会被取消,但同一批次的其他订单不受影响。

10.货代卖家可使用首公里追踪功能吗?

可以。货代将包裹发至仓库的过程中会产生快递单号,卖家使用该快递单号填写发货预报文件即可。*首公里追踪功能部分涉及术语:①揽货批次号(Pickup Code)该号码用于区分揽货批次。卖家将包裹给揽货司机/集货点工作人员时,需出示该号码。②快递单号(Dropoff Code)该号码由第三方快递公司提供,用于追踪同一批包裹订单。第三方快递公司如圆通、韵达等③发货预报(Shipment Pre-declare)。发货预报为在卖家后台或ERP中进行订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报,扫描后订单物流信息才能及时更新。

二、新增台湾市场宅配大件物流

大件货、空运禁运品,全都轻松运

Shopee大件物流服务是针对所有销售大件货商家提供的陆运与海运服务。近期,大件物流在开放马来西亚、新加坡、泰国市场基础上,新增台湾市场,助台湾市场的卖家进一步拓宽品类。台湾市场宅配出仓起运含派送时效为6-7天(海关查验及偏远件除外)。

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*注:①单件物品限重:70KG。②包裹尺寸要求:单件包裹尺寸≤2*1.1*1.1m;包裹体积≤1.7m*1.7m*2.1m。③具体价格及开通方式请咨询客户经理。

三、越南市场运费下调

提振卖家爆单信心

为提振卖家旺季爆单信心,降低物流成本,吸引买家下单。Shopee近期下调越南站点Standard Express渠道运费,更新后的运费详见下表。

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*注:

①以上货币单位均为VND,越南站点包裹限重10KG。

②本次运费调整卖家藏价不变, 费率表及改价工具,卖家可登录Shopee大学查阅。

Shopee旺季重重利好接踵而来,马力全开驱动国货出海,让我们用持续优化的物流,助你掘金东南亚、台湾和巴西蓝海市场!

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