Shopee虾皮店铺完成订单后提高5星评价数量的技巧分享

Shopee虾皮店铺完成订单后提高5星评价数量的技巧分享插图

对于Shopee虾皮店铺每卖出一单,卖家估计心中都松一口气,客户每给出一个5星评价,Shopee虾皮卖家心中的石头才落了地。如何提高Shopee虾皮店铺评价呢?只有买家收到货后才能进行产品订单的评价,给出五星的评价则会让店铺的总体评价更高,下面虾皮路就结合自身的经历给大家分享一下Shopee虾皮店铺完成订单后提高5星评价数量的技巧。

实际上,Shopee店铺产品的5星好评直接影响着整个店铺的生意走向及买家的下单购买欲望。特别是新的Shopee虾皮店铺,如果出现几个1星评价,这个店铺就起步很难了。尽管现在Shopee也存在刷单等情况,但是毕竟Shopee这种新兴市场,这种情况相对少一些,因此刷单的一些细节虾皮路就暂且不说。

什么样的评价才算好的评价?

5星评价,那是必须的。但仅仅5星评价就够了吗?还需要配图,写上一些点评。比如产品的性价比高、卖家很好、物流快等等,最后配上几张实物体验图,那才会让其他顾客参考后有下单的欲望。如果仅仅给了5星评价后,也没有点评也没有图片,也不是说不好,相对比带图带体验的评价要差一些。

怎样让买家给出5星好评?

达到5星好评,是由几个阶段组成的。毕竟客户买单了后,收到货后没有义务给你商品评价,还有的客户是懒得评价。而且Shopee不像国内的淘宝,如果淘宝不点评则默认给出的是5星评价。

买家愿意给出评价==>买家愿意给出5星好评==>买家愿意给出5星带图带点评的好评==>买家愿意给出5星带图带视频带点评的好评

以上4个阶段,最后一个阶段是我们要努力的,但我们主要先实现第一个阶段,只要买家愿意给出评价,那么就会对Shopee虾皮店铺的总体评价造成影响。

那作为Shopee虾皮卖家,怎么做才能让买家给出5星好评呢,其实这里需要引导。这里虾皮路给出几种方法:

1、在每个商品的描述里进行引导

我们可以在每个商品的描述最后,写一些引导性的话术,比如如果购买后给出5星好评又包含图片甚至视频之类的,下次下单送一个礼物之类的话术。这种方法目前在Shopee还未违规,在国内一些平台是明确禁止直接写出来的。

2、在每个包裹内放一个小礼物

这招在国内很常见。实际上我们可以在每个送出的包裹内放一个小礼物,相当于免费送客户一个礼物,让客户占占便宜,这样也容易给出5星评价。有的小伙伴就会说到,本来Shopee虾皮的利润就低,还送礼物,那不亏本了吗。其实这是错误的,这里的小礼物没必要很贵重。可以直接从1688上找一些小饰品,一次几百个,每次发1个,成本才几毛钱就行。如果我们再模仿国内的电商放上一些卡片希望收到礼物给好评的话,那么买家最后是有很大概率给出5星好评的。

3、优惠券引导

这招是虾皮路经常用到的。先设置一个无最小消费的优惠券,一般不用设置太高,比自己的Shopee虾皮店铺自带的优惠码幅度为中等就行。比如Shopee虾皮马来站,可以设置一个2RM-5RM的无最低消费的优惠券(具体的幅度根据自己店铺产品的利润而定),可以全店通用,也可以针对某些商品可用。如下

Shopee虾皮店铺完成订单后提高5星评价数量的技巧分享插图1

然后对于每个收到货的Shopee买家,注意,这里是收到货且未评价的哦(一般货物送达后Shopee后台都会有提示的),可以直接发信息给他,如下

Hello, dear buyer, I’m glad you bought our products. Can you give a 5-star positive comment? If you provide a 5-star positive comment with picture, we will provide you with a special shopping coupon. thank you.

翻译成中文的意思就是

您好,亲爱的买家,很高兴您购买了我们的产品。你能给出一个五星级的正面评价吗?如果您提供一张带有图片的五星级正面评论,我们将为您提供一张特别的购物优惠券。谢谢您。

不知道发信息给哪些客户?在Shopee虾皮后台,点击 我的订单-已完成,然后选择相应的买家,找到上面的聊天图标。

Shopee虾皮店铺完成订单后提高5星评价数量的技巧分享插图2

然后将上面的那段话发给他就行了。

当然,这样做并不一定会让Shopee买家买你的账给出5星好评。但是这样做后,买家给出5星好评的概念会大大增加。毕竟上面写道给出5星好评后有一个特殊的购物优惠码,很多买家觉得不错,都会给出相对正面的评价。

只要最后给出了相应的评价后,你再将这些优惠码发给他,还能促进店铺产品的二次销售,百利而无一弊。

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