谷歌商业中心GMC被封如何解决 避免GMC被封解决办法

随着疫情在全球范围的扩散和升级,海外媒体平台的广告审核政策也越发严格,谷歌GMC被封的情况频繁发生,导致购物广告无法投放,甚至相关联的广告账户也被封停,订单量下滑严重。

怎么让谷歌GMC不再被封呢?今天虾皮路就分享一下谷歌商业中心GMC被封如何解决及避免GMC被封解决办法。

一、什么是GMC

GMC即谷歌商业中心(Google Merchant Centre),可以帮助我们将网站和网站的产品数据上传到 Google,以供 Google Ads 帐号及其他 Google 服务使用。

谷歌商业中心GMC被封如何解决 避免GMC被封解决办法插图

二、GMC为什么会被封

1. 五类政策违规问题

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仿冒产品、用户安全、虚假陈述、成人内容、不支持的广告内容。

简 读

仿冒产品

无品牌无保修、仿冒大牌、代理无授权

Ø  未提供产品及保修的所有信息;

Ø  仿冒大牌的Logo,商标或产品款式;

Ø  销售大牌商品,但未提供授权经销商的证明文件;

Ø  仿冒产品,品牌服装和电子消费类产品中最为常见。

用户安全 

商家无详细的联系方式、没有详细的售后政策

Ø  没有清楚地提供商家的联系方式: 包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司的实体注册地址;

Ø  没有写明退货退款政策: 包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等;

Ø  安全合规地搜集用户信息,要避免在付款流程中恶意盗取用户支付信息。

虚假陈述

隐藏或伪造关键业务属性、频繁更换贩售产品、虚假宣传、盗用产品图片、货不对版、创建多个账户

Ø  隐藏或伪造关键业务属性,例如经营模式,商家地址等;

Ø  常常更换网页上贩售的产品;

Ø  虚假宣传折扣信息(包括过期宣传折扣);

Ø  产品图片为盗取并非原创;

Ø  货不对版;

Ø  创建多个 GMC账户以规避政策审核。

成人内容

性暗示内容、裸露的模特图

Ø  带有性暗示的商品或图片;

Ø  Feed中有过于裸露的模特图片;

Ø  上传了性用品(若网站是成人用品,则需在账户层级开启“成人内容”的标签)。

不支持的广告内容 

不合法、不合规

Ø  销售的商品未符合当地的法律法规;

Ø  销售有助获得不公平优势、获取私人信息、规避相关法律的商品。

谷歌全部广告要求详情:前往https://support.google.com/merchants/answer/6149970查看

2. 六类Feed质量违规

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3. 五类网站问题

使用虚假地址、品牌介绍信息不全或无相关信息、网站语言有语法错误,或素材抄袭、网站描述浮夸,或虚假宣传、刷虚假评论、刷实时订单成交动态。

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三、GMC被封怎么解决 

1. 整改网站的违规内容

按流程对违规商品移除,并进行整改

首先对网站的违规商品进行移除,并对其他相关违规进行整改,然后在Google Merchant Center中更新商品数据,检查好网站的信息是否完善,在诊断页面点击【申请审核】按钮。

2. 提交表单申诉

若上述审核失败,请尝试提交表单申诉,表单申诉链接:https://support.google.com/merchants/contact/suspended#contact=1&ts=6081780

在填写表单申诉的资料中,“问题摘要”的信息对提高申诉率非常重要。尽可能多的传递信息,以证明我们经营业务的正当性,并详细阐述我们对网站进行的整改。最好,可以提供突出自身优势的材料证明,如获奖证书、新闻或者品牌授权等。

3. 联系谷歌客户经理

只要是有理有据、交易规范,账号会解封的

提交完申诉表单,我们将会收到一封反馈邮件。如果有专门对接的谷歌客户经理,可以将邮件里的CASE ID告知他们,请他们对这个申诉进行内部跟进。

4. 账户解封前不要重复新开账户

在账号被封未解决的情况下,新开的账户也会被封

多次被封会影响整个账号的健康, 甚至其他关联的账号都有可能会被谷歌标记进黑名单。

四、如何避免GMC被封

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为避免GMC被封,最关键的是确保网站信息的真实性。

谷歌将网站信息的真实性作为排名的一项重要依据。因此,咱们的原则就是围绕5真实进行:产品真实、内容真实、促销真实、评论真实、售后真实,帮助客户决策。

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